2015公务员考试面试备考:三步走答好情境模拟(4)
在面试的众多评价要素中,有一种题型叫情景模拟,要求考生根据题所设定的情景和身份,使用适当的表达方式进行模拟警察面试技巧,主要是考查考生的语言理解和表达能力。 . ,已成为税制的关键检验要素之一。对于很多考生来说,回答此类问题的常见问题主要体现在三个方面:一是沟通中缺乏真诚的理解和肯定;二是说服部分说服力不足;三是推广效果总结部分缺乏针对性。如何从容应对考场中的情景模拟题,中工教育给大家支几招:
【例】你在市财政局工作。你的同事老王已经工作了十多年了。平日工作踏实,同事对他评价不错。近日来了一位新的领导,他的工作有了新的思路、新的方法,进行了工作改革。老王不是很适应。领导为此批评他,老王有负面情绪。作为他的同事,你打算怎么说服他,请模拟一下。
通过复习题,很明显标题要求是为了说服老王摆脱负面情绪,进行现场模拟。现场模拟要求考生将考官视为老王,以第一人称的形式回答问题,如何通过三个步骤构建说服内容。
一、结合沟通对象的特点,问题对对方的肯定和理解。
很多应聘者常常一开口就说“我理解你的情绪”,但他们明白什么呢?缺乏实质性内容导致不真诚的沟通。中工教育建议考生可以结合交流对象的特点和所面临的问题来表达自己的认可和肯定。
1.肯定老王的特点:“十余年,脚踏实地,好评”,说明老王是一位经验丰富、敬业、能干的老同事,深受大家的认可和肯定。
2.理解老王的问题:“老王不适应,被批评,有负面情绪”,这就是老王目前面临的困境。他一直是单位的标杆和榜样,但他不适应改革。被新领导批评,难免会有失落感。
通过理解和肯定,我们可以充分拉近与老王的距离。
二、说服部分要帮助沟通对象明确问题,分析问题,解决问题。
如何加强沟通和说服?一是帮助老王理清当前的问题,二是分析负面情绪的后果,帮助老王重视,主动改变现状;同时,帮助老王找到根本原因,能够正确看待改革批评的不适和领导,最终给出合理化建议,帮助改变现状。
1.澄清法老的问题:“法老不适合改革,被批评,有负面情绪。” 问题的根源在于他不适应单位的改革,进而导致领导批评,最终导致消极情绪。
2.帮老王分析问题:
(1)分析影响:对于老王来说,负面情绪会让新的改革更难适应,会导致工作出现失误。这样下去,领导和同事的认可也会减少;对于单位来说,老王的现状会使其与单位脱节,影响单位的整体工作效率,使改革无法快速推进。
(2)分析原因:负面情绪的原因一方面是不适合新一届领导的改革,改革中有经验主义,有的抵制改革,或者作为老同事,不了解新思想新方法;另一方面,面对对领导批评缺乏正确认识,领导批评不是否定老王本人,而是综合考虑单位改革进程,关系到财政收支、财税政策、财政局财政监管等改革落实情况,领导希望老王充分发挥重视老同事,积极配合他的改革。
3.提出有效建议:
(1)调整负面情绪。正确看待领导批评和改革对财政局的重要性。
(2)积极接受领导批评,找合适的机会与领导交流。一是反省自己在改革工作中未能发挥老同事的表率作用;二是积极向领导询问改革工作中的困惑。改革;最后致力于尽快熟悉改革,用榜样的力量推动改革。
(3)尽快适应新领导的改革。一方面要多征求领导的意见,适应新领导的作风;
三、进一步总结推广传播效果。
对于这一部分,学生往往以吃饭、一起锻炼等结束,但内容缺乏针对性,对交流效果的提升作用不大。核心目标是让老王摆脱负面情绪。所以后期通过帮助和持续关注,可以提升与老王的沟通效果。
(1)力所能及的提供任何帮助。比如把自己的学习改革笔记和相关资料分享给老王。
(2)继续关注。后期如果对改革工作不了解,可以随时交流。
面对情景模拟,可以通过以上三个步骤来构建说服的内容。答题形式需要现场模拟。考生在作答时要注意对情境的反映。可以通过三个方面来加强。王师傅、王大哥等,二是构筑情境,比如在单位遭遇;三是要注意说话的语气,要结合同事的身份,突出安慰和引导警察面试技巧,而不是强烈的教育和指责。
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